Lvovo g. 25
LT-09320 Vilnius
Tel. (8 5) 269 0169
Faks. (8 5) 269 0269
El. p. info@aviva.lt
Įmonės kodas 111744827
Gyvybės draudimo klientams
(8 5) 269 0607, 269 0627
Pensijų fondų klientams
(8 5) 269 0626
Draudimo išmokų skyrius
(8 5) 219 7863, 219 7864

• Skaidri informacija:
  – Investicinis draudimas – skaidri produkto struktūra;
  – Sąžininga ir išsami informacija apie produktus;
  – Parengtas kliento vadovas.
  
• Sąžiningas pardavimo procesas:
  – Siūlant gyvybės draudimo ir pensijų paslaugas draudžiama siūlyti kokią nors papildomą naudą;
  – Draudimo konsultantams draudžiama įkalbinėti klientus nutraukti gyvybės draudimo sutartis, pasirašytas kitose gyvybės draudimo bendrovėse;
  – Draudžiama pateikti neatitinkančias tikrovės investavimo prognozes;
  – Kliento finansinių ir sveikatos duomenų konfidencialumas.
  
• Ilgalaikis atsakingas aptarnavimas:
  – Reguliari informacija apie sąskaitą;
  – Nemokama telefono linija;
  – Aiški klientų nusiskundimų ir pageidavimų nagrinėjimo tvarka.
  
• Visiems klientams vienodi įkainiai.